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15 2025-04 [金融界] 中國大地保險：為蘇州高新區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全保駕護(hù)航在數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)安全已成為企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵要素。近日，中國大地保險蘇州分公司憑借其深厚的專業(yè)積累和敏銳的市場洞察力，成功入選蘇州高新區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全保險服務(wù)試點(diǎn)單位，并順利落地首單業(yè)務(wù)，為蘇州高新區(qū)企業(yè)提供了可靠的網(wǎng)絡(luò)安全保障。蘇州高新區(qū)作為省級網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)業(yè)園的創(chuàng)建先鋒，致力于打造具有全球競爭力的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)業(yè)生態(tài)。通過“五城六區(qū)”建設(shè)規(guī)劃，明確要求入園企業(yè)配置網(wǎng)絡(luò)安全保險，以此強(qiáng)化園區(qū)整體網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)水平。中國大地保險蘇州分公司精準(zhǔn)把握這一政策導(dǎo)向，迅速組建專項(xiàng)工作組，深入研究政策文件，針對中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，創(chuàng)新推出《蘇州高新區(qū)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全保險服務(wù)方案》。該方案秉持“保險+科技+服務(wù)”一體化理念，聚焦數(shù)據(jù)泄露、網(wǎng)絡(luò)攻擊、業(yè)務(wù)中斷等核心風(fēng)險，構(gòu)建起覆蓋風(fēng)險評估、隱患整改、應(yīng)急響應(yīng)、損失補(bǔ)償?shù)娜芷诜?wù)體系，將風(fēng)險減量管理前置，切實(shí)提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力。中國大地保險蘇州分公司以首單簽約為起點(diǎn)，精心布局三大服務(wù)舉措：一是戰(zhàn)略級服務(wù)延伸，推動網(wǎng)絡(luò)安全保險與關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施保護(hù)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合。針對云計(jì)算、智能制造等前沿領(lǐng)域企業(yè)的獨(dú)特需求，提供定制化保險保障方案，助力企業(yè)在數(shù)字化浪潮中穩(wěn)健前行，降低因網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險帶來的不確定性。二是精準(zhǔn)化政策賦能，通過提供專屬保費(fèi)優(yōu)惠和豐富的增值服務(wù)，降低企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的風(fēng)險成本，激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力，減輕重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型負(fù)擔(dān)，加速產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級進(jìn)程。三是前瞻性生態(tài)共建，參與地方網(wǎng)絡(luò)安全保險政策制定和宣導(dǎo)活動，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，推動形成“政策引導(dǎo)、保險托底、技術(shù)支撐”的協(xié)同創(chuàng)新模式。通過整合各方資源，構(gòu)建健康有序的網(wǎng)絡(luò)安全保險生態(tài)，為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。此次入選試點(diǎn)單位并實(shí)現(xiàn)首單業(yè)務(wù)落地，是中國大地保險蘇州分公司服務(wù)國家戰(zhàn)略、賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要實(shí)踐。未來，公司將繼續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，拓寬網(wǎng)絡(luò)安全保險覆蓋范圍，深化政企合作，為地方數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展筑牢安全底座，為網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國建設(shè)貢獻(xiàn)更多保險力量。
07 2025-04 [中國網(wǎng)財經(jīng)] 中國大地保險積極護(hù)航春耕生產(chǎn) 筑牢鄉(xiāng)村振興金融屏障春回大地，萬象“耕”新。眼下，全國春耕備耕從南到北陸續(xù)展開。春耕春管是全年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對于保障全年糧食和重要農(nóng)產(chǎn)品的穩(wěn)定供應(yīng)至關(guān)重要。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程中，面臨諸多不確定性和風(fēng)險，如極端天氣、病蟲害以及市場波動等。保險作為風(fēng)險管理的重要手段，在此背景下發(fā)揮了重要作用，通過制度創(chuàng)新和科技賦能，逐步構(gòu)建起覆蓋農(nóng)業(yè)生產(chǎn)全鏈條的風(fēng)險保障體系。作為國有企業(yè)的中國大地保險，始終將“服務(wù)三農(nóng)、保障民生”作為自己的使命。近期，中國大地保險在廣東、甘肅、江西等多地積極開展支農(nóng)服務(wù)活動，通過政策宣傳、科技賦能、產(chǎn)品創(chuàng)新等多種措施為春耕生產(chǎn)提供全方位的保險保障，助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略落地生根。政策宣傳進(jìn)田間，惠農(nóng)服務(wù)暖人心中國大地保險各地分支機(jī)構(gòu)深入春耕一線，聯(lián)合政府部門開展惠農(nóng)政策宣傳。近期，廣東惠州中支、江門中支、河源中支等積極參與地方春耕現(xiàn)場會，通過設(shè)立展臺、發(fā)放手冊、面對面講解等方式，向農(nóng)戶普及農(nóng)業(yè)保險條款、理賠流程及防災(zāi)減損知識。甘肅分公司自1月17日起，組織開展“護(hù)農(nóng)穩(wěn)耕”專項(xiàng)行動，前往平?jīng)觥⑽渫堃础足y、天水、酒泉、定西等地開展農(nóng)險業(yè)務(wù)現(xiàn)場培訓(xùn)。通過“理論+實(shí)操”雙軌并行模式，精準(zhǔn)對接基層農(nóng)險服務(wù)需求，著力構(gòu)建政策性農(nóng)業(yè)保險承保工作高效技術(shù)支撐體系，確保農(nóng)險服務(wù)的高效性和準(zhǔn)確性。這些舉措不僅提高了農(nóng)戶對農(nóng)業(yè)保險的認(rèn)知和使用，還有效增強(qiáng)了農(nóng)戶的防災(zāi)減損意識，為春耕生產(chǎn)提供了有力保障。中國大地保險各分公司積極參與地方春耕現(xiàn)場會科技賦能提質(zhì)效，防災(zāi)減損護(hù)豐收除了深入田間地頭開展宣傳活動之外，中國大地保險通過科技手段提升春耕服務(wù)效能。廣東惠州中支踐行“保險+科技+服務(wù)”理念，在惠陽區(qū)鎮(zhèn)隆鎮(zhèn)開展無人機(jī)“飛防”作業(yè)，精準(zhǔn)噴灑農(nóng)藥防治荔枝病蟲害。這種作業(yè)方式提高了防治效率，降低了農(nóng)戶成本。江西分公司深入調(diào)研各地農(nóng)業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)和風(fēng)險狀況，為相關(guān)地市量身定制巨災(zāi)保險方案，推出“農(nóng)業(yè)巨災(zāi)天氣指數(shù)保險”，開辟了救災(zāi)及災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)資金保障的新渠道。科技與保險的深度融合，不僅提升了春耕生產(chǎn)的效率和安全性，還為農(nóng)戶提供了更加全面的風(fēng)險保障，確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)順利進(jìn)行，為春耕生產(chǎn)提供了堅(jiān)實(shí)保障。中國大地保險廣東惠州中支開展無人機(jī)“飛防”作業(yè)物資捐贈解民憂，綠色行動助生態(tài)中國大地保險將保險服務(wù)與公益行動結(jié)合，切實(shí)緩解農(nóng)戶生產(chǎn)壓力。廣東惠州中支聯(lián)合惠陽區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村和水利局及監(jiān)管部門，舉辦了“春耕備耕正當(dāng)時，種子化肥贈農(nóng)家”主題活動。通過活動，不僅向惠陽區(qū)農(nóng)戶捐贈優(yōu)質(zhì)水稻種子、復(fù)合化肥及多功能灑水車，助力防災(zāi)減災(zāi)與生態(tài)保護(hù)，還為農(nóng)戶提供了防災(zāi)減災(zāi)知識培訓(xùn)，指導(dǎo)農(nóng)戶科學(xué)應(yīng)對災(zāi)害，降低潛在的損失風(fēng)險。此外，廣東惠州中支黨支部聯(lián)合惠陽區(qū)自然資源局開展“守護(hù)森林綠美惠陽”植樹活動，以實(shí)際行動踐行綠色發(fā)展理念，為鄉(xiāng)村生態(tài)振興添磚加瓦。這些舉措不僅緩解了農(nóng)戶的生產(chǎn)壓力，還通過防災(zāi)減災(zāi)培訓(xùn)和植樹活動，增強(qiáng)了農(nóng)戶的災(zāi)害應(yīng)對能力，同時促進(jìn)了鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境的改善。中國大地保險廣東惠州中支捐贈物資、舉辦多項(xiàng)活動保險在服務(wù)“三農(nóng)”領(lǐng)域發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)構(gòu)筑了堅(jiān)實(shí)的風(fēng)險防線，有力推動了農(nóng)業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展及鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實(shí)施。下一步，中國大地保險將持續(xù)以科技賦能提升服務(wù)精度，以產(chǎn)品創(chuàng)新破解農(nóng)業(yè)痛點(diǎn)，全力保障春耕生產(chǎn)，為糧食穩(wěn)產(chǎn)增收和鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)力量。
13 2025-03 [中國網(wǎng)財經(jīng)] 中國大地保險在全國各地持續(xù)開展3?15宣傳教育活動以責(zé)任為筆，繪就金融為民新畫卷。2025年“3?15”國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，中國大地保險以“保障金融權(quán)益，助力美好生活”為主題，統(tǒng)籌全國分支機(jī)構(gòu)開展了一場聲勢浩大的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育實(shí)踐行動。從東海之濱到塞北草原，從繁華都市到靜謐社區(qū)，一場場別開生面的活動正以各種形式傳遞著金融溫度，以專業(yè)服務(wù)筑牢風(fēng)險防線，彰顯保險業(yè)“以人民為中心”的使命擔(dān)當(dāng)。江西：“保障金融權(quán)益、守護(hù)美好生活” 在“3?15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動中，中國大地保險江西分公司別出心裁地制作“保障金融權(quán)益、守護(hù)美好生活”短視頻。視頻采用RAP說唱的形式貫穿始終，前奏巧妙融入江西采茶戲元素，與現(xiàn)代感強(qiáng)烈的RAP完美交融，將地域文化與金融宣傳有機(jī)結(jié)合；歌詞生動展現(xiàn)了公司定損員、理賠員的工作場景，如無人機(jī)查勘、查勘員涉水測量等，借助活潑靈動的歌曲，直觀呈現(xiàn)科技賦能保險服務(wù)的理念，以新穎視角傳遞金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念，為金融消保宣傳開辟了新路徑。廈門：愛心驛站架起“溫情橋”，金融知識潤民心3月4日，在鷺島廈門集美區(qū)大地保險“愛心驛站”揭牌儀式上，智能飲水機(jī)的水流聲與戶外勞動者們的歡笑聲交織成動人樂章。這座由中國大地保險廈門集美支公司打造的“保險+服務(wù)”雙驅(qū)動驛站，不僅配備了急救藥箱、手機(jī)充電站等10余項(xiàng)便民設(shè)施，更化身金融知識的傳播陣地。“反詐蛋”創(chuàng)意游戲中，一枚枚印著防騙口訣的彩蛋被居民爭相破解；情景劇里，工作人員演繹的“釣魚短信”騙局引發(fā)全場警覺。一位快遞員感慨：“過去總覺得金融知識高深，今天才明白，原來守住錢包可以從下載國家反詐APP開始。”據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動當(dāng)日驛站共發(fā)放宣傳資料200余份，惠及周邊社區(qū)的戶外從業(yè)者，而“愛心驛站”更將成為長期服務(wù)社會的“暖心基站”。蘇州：物業(yè)窗口傳薪火，金融清風(fēng)入萬家在姑蘇城外的天虹品上物業(yè)中心，3月4日的“金融消保在身邊”活動掀起陣陣熱潮。中國大地保險蘇州分公司工作人員化身“金融講師”，以近期頻發(fā)的“代理退保”騙局為切入口，用“天上不會掉餡餅”等接地氣的語言，向物業(yè)工作者剖析非法集資的套路。同時針對老年群體易受保健品營銷蠱惑的特點(diǎn)，現(xiàn)場演示如何通過“一查二問三警惕”識破騙局，贏得在場者連連點(diǎn)頭。這場“精準(zhǔn)滴灌”式的宣教，不僅讓物業(yè)工作者成為社區(qū)金融知識的“流動哨兵”，更將服務(wù)觸角延伸至千家萬戶。正如活動負(fù)責(zé)人所言：“我們不僅要守護(hù)群眾的‘錢袋子’，更要織就一張覆蓋全場景的金融安全網(wǎng)。”無錫：銀發(fā)課堂點(diǎn)亮“智慧光”，守護(hù)老人“養(yǎng)老錢”踏著春日的暖陽，無錫塔影苑社區(qū)的老年活動室內(nèi)座無虛席。中國大地保險無錫分公司以“金融安全進(jìn)社區(qū)”為主題，用定制版宣傳折頁為老人們揭開電信詐騙的“畫皮”。面對“養(yǎng)生講座”“投資高息”等常見陷阱，工作人員以“情景模擬+互動問答”的形式，手把手教老人識別風(fēng)險。“以前總擔(dān)心被騙，現(xiàn)在知道了要‘不聽不信不轉(zhuǎn)賬’！”76歲的王奶奶笑著說道。這場充滿溫情的“銀發(fā)課堂”，不僅讓金融知識入腦入心，更在老人心中種下了“科技向善”的信任種子。廣西：紅馬甲掃街清隱患，金融科普潤社區(qū)3月4日，柳州潭東社區(qū)的廣場上，“學(xué)雷鋒?踐初心”活動啟動儀式后，一支身著紅馬甲的“金融清道夫”隊(duì)伍迅速展開行動。他們手持工具清理樓道小廣告時，不忘向居民普及“非法集資廣告識別技巧”；在整治社區(qū)周邊生活環(huán)境時，同步講解“金融消保知識”，起到了雙凈化的效果。特別設(shè)置的“防騙盲盒”游戲區(qū)，讓居民在游戲中解鎖“個人信息保護(hù)”“反洗錢”等知識。居民張阿姨感慨：“過去低頭掃地的工夫，如今能學(xué)好多防騙招數(shù)！”。這場“環(huán)境治理+金融科普”的雙行動，既擦亮了社區(qū)“顏值”，更擦亮了金融消費(fèi)環(huán)境的“文明底色”。上海：居民社區(qū)話金融，雷鋒精神譜新篇3月5日，上海奉賢區(qū)蘇寧榮悅怡庭社區(qū)內(nèi)，懸掛著“弘揚(yáng)雷鋒精神實(shí)踐金融為民”標(biāo)語的活動現(xiàn)場，洋溢著濃濃的溫情。中國大地保險上海分公司志愿者一行，以案說險剖析“非法集資”“電信詐騙”等風(fēng)險，用通俗易懂的“上海閑話”講解保險權(quán)益。面對居民提出的“保險理賠難”等痛點(diǎn)，消保專家現(xiàn)場演示“一鍵申報”操作流程，讓更多的消費(fèi)者知道如何快速理賠。這場兼具專業(yè)性與親和力的活動，不僅拉近了企業(yè)與居民的距離，更讓“金融為民”理念落地生根。安徽：社區(qū)里的“權(quán)益守護(hù)者”3月5日，安徽蚌埠市沁雅社區(qū)廣場上，中國大地保險安徽蚌埠中心支公司聯(lián)合多家金融機(jī)構(gòu)組成的聯(lián)合宣傳隊(duì)格外醒目。志愿者們通過案例解析非法集資、養(yǎng)老詐騙等風(fēng)險，以“提問抽獎”的形式鼓勵居民參與互動，取得了良好效果。“這個活動真實(shí)用！我不僅學(xué)到了怎么識別騙局，還知道遇到問題該怎么維權(quán)。”一位居民舉著宣傳折頁說道。活動針對老年群體重點(diǎn)講解“保健品陷阱”“虛假廣告”等高頻風(fēng)險內(nèi)容，幫助更廣大的消費(fèi)者提升自我權(quán)益保護(hù)意識。內(nèi)蒙古：敬老院里的“金融課堂”3月5日，內(nèi)蒙古赤峰市紅山區(qū)敬老院內(nèi)，中國大地保險內(nèi)蒙古赤峰中心支公司的工作人員手持《老年消費(fèi)防騙指引手冊》，用方言為老人們剖析“養(yǎng)生保健”“感情營銷”等常見騙局。“您看這個案例，騙子就假裝專家推薦保健品，其實(shí)都是騙錢的……”面對老人專注的眼神，工作人員逐條拆解詐騙話術(shù)，并叮囑“不輕信、不轉(zhuǎn)賬、不透露個人信息”。活動現(xiàn)場還通過提問互動，幫助老人鞏固防騙要點(diǎn)。“以前總覺得推銷員說的都是真的，現(xiàn)在才知道要留個心眼兒！”一位老人感慨道。東莞：醫(yī)院里的“金融健康課”3月7日，東莞牙狀元口腔醫(yī)院內(nèi)，中國大地保險東莞分公司以“醫(yī)療消費(fèi)場景”為主題開展金融教育活動。工作人員結(jié)合近期頻發(fā)的“誘導(dǎo)消費(fèi)”“虛假廣告”案例，向醫(yī)護(hù)人員及患者家屬普及金融權(quán)益知識。“大家買保險時要注意條款細(xì)節(jié)，別被忽悠了！”一位患者家屬點(diǎn)頭記錄。活動還通過答疑解惑，幫助群眾了解保險理賠流程及醫(yī)療責(zé)任險等實(shí)用信息，為醫(yī)療消費(fèi)群體送上“金融防護(hù)盾”。以匠心守初心，以篤行踐使命從廈門的“溫情驛站”到東莞的“健康金融”，從無錫的“銀發(fā)課堂”到廣西的“紅馬甲行動”，中國大地保險2025年“3?15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)踐以多元場景、創(chuàng)新形式和務(wù)實(shí)舉措，構(gòu)筑起一道堅(jiān)實(shí)的金融安全防線。當(dāng)然，這只是開始，還遠(yuǎn)未結(jié)束。隨著3月15日的臨近，更多豐富多彩的宣傳活動將紛至沓來，敬請期待。
13 2025-03 [金融界] 中國大地保險發(fā)布消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)行動綱要中國大地保險積極響應(yīng)國家政策，深入踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，在“3?15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來臨之際發(fā)布《中國大地保險消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)行動綱要》，以實(shí)際行動詮釋“金融為民、金融惠民、金融便民”的理念。行動綱領(lǐng)：以人民為中心，踐行金融使命中國大地保險以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引，全面貫徹黨的二十屆三中全會精神，積極踐行金融工作的政治性與人民性，致力于為廣大人民群眾提供安全、可靠、優(yōu)質(zhì)的保險保障和金融服務(wù)，著力解決關(guān)系保險消費(fèi)者切身利益的突出問題，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，彰顯國有金融企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定健康發(fā)展。行動目標(biāo)：構(gòu)建“大消保”格局，提升消費(fèi)者滿意度公司通過完善消保制度與工作機(jī)制，促進(jìn)保險產(chǎn)品服務(wù)提質(zhì)增效，增強(qiáng)糾紛投訴化解能力，創(chuàng)新消保教育宣傳方式，形成公司“全員參與”“全流程融合”的“大消保”格局，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益，有效提升消費(fèi)者滿意度。行動原則：多維度融合，推動高質(zhì)量發(fā)展公司堅(jiān)持金融工作的政治性與服務(wù)國家戰(zhàn)略的國企擔(dān)當(dāng)相結(jié)合的原則，立足主責(zé)主業(yè)，聚焦服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、社會民生與國家戰(zhàn)略，優(yōu)化金融產(chǎn)品與服務(wù)，為新質(zhì)生產(chǎn)力注入金融活力，扎實(shí)做好金融“五篇大文章”，推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展。公司堅(jiān)持金融工作的人民性與以客戶為中心的經(jīng)營機(jī)制相結(jié)合的原則，積極落實(shí)中央金融工作精神，堅(jiān)持“以人民為中心”，當(dāng)好金融消費(fèi)者合法權(quán)益的捍衛(wèi)者，不斷深化保險產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，強(qiáng)化風(fēng)險管理和保障能力，讓保險惠及更多社會群體，提升消費(fèi)者的獲得感、幸福感、安全感。公司堅(jiān)持消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與“價值大地”新藍(lán)圖的內(nèi)涵相結(jié)合的原則，承接公司建設(shè)“社會尊重、客戶信賴、員工自豪”的“價值大地”新藍(lán)圖，以客戶體驗(yàn)提升為出發(fā)點(diǎn)，持續(xù)加強(qiáng)服務(wù)體系建設(shè)，加大數(shù)字金融、人工智能等前沿科技的運(yùn)用，不斷提升服務(wù)效率和服務(wù)體驗(yàn)。關(guān)鍵行動：全方位守護(hù)，為消費(fèi)者保駕護(hù)航公司實(shí)施消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理體制夯實(shí)行動。一是將消保文化融入公司治理，推進(jìn)消保工作全鏈條管理。二是加強(qiáng)制度建設(shè)，建立健全消保制度機(jī)制體系。三是加強(qiáng)考核、問責(zé)與審計(jì)監(jiān)督，做好消保工作閉環(huán)管理。公司實(shí)施承保理賠消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)提升行動。一是優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)，提供符合消費(fèi)者需求的保險產(chǎn)品和保險服務(wù)。二是建立全面消保審查機(jī)制，保證審查工作的獨(dú)立性、權(quán)威性、專業(yè)性。三是規(guī)范銷售行為，開展“明明白白”消費(fèi)專項(xiàng)活動，建立完善的產(chǎn)品與服務(wù)適當(dāng)性管理機(jī)制，實(shí)施銷售可回溯管理，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)、自主選擇權(quán)和個人隱私權(quán)。四是規(guī)范理賠處理，提供便捷理賠通道，提升客戶服務(wù)水平，打造讓客戶放心滿意的理賠服務(wù)品牌。五是規(guī)范業(yè)務(wù)的適當(dāng)性管理，真正做到根據(jù)消費(fèi)者實(shí)際風(fēng)險保障需求、消費(fèi)支付水平及風(fēng)險承受能力進(jìn)行適當(dāng)性匹配，從源頭上減少消費(fèi)矛盾糾紛。六是加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)審查，不斷提升互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理水平。公司實(shí)施消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)糾紛化解攻堅(jiān)行動。一是優(yōu)化糾紛處理流程，引導(dǎo)矛盾糾紛從快化解，不斷提高首次處理質(zhì)效。二是深化溯源整改，從管理源頭、流程源頭、責(zé)任源頭有效化解各類投訴。三是健全保險糾紛化解機(jī)制，暢通多元糾紛化解渠道，依法依規(guī)分類化解投訴糾紛，同時積極通過行業(yè)協(xié)會、調(diào)解中心、消保中心等機(jī)構(gòu)協(xié)商解決爭議，促進(jìn)社會和諧。公司實(shí)施消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)特色專項(xiàng)行動。一是開展理賠系列特色活動，推出“大地禮賠”四大場景快速禮賠方案，形成一套標(biāo)準(zhǔn)理賠服務(wù)禮儀規(guī)范，綜合運(yùn)用線上化、數(shù)字化、智能化手段，簡化理賠流程，提高處理效率，帶動傳統(tǒng)理賠模式向簡便化、科技化、集約化方向發(fā)展。二是開展客戶服務(wù)系列特色活動，不斷提升客戶體驗(yàn)。三是開展內(nèi)部消保文化建設(shè)活動，營造公司系統(tǒng)“學(xué)消保、懂消保、踐行消保”的良好氛圍。公司實(shí)施消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制保障行動。一是強(qiáng)化責(zé)任分工，建立工作協(xié)作機(jī)制。二是確保資源配置，建立與消保適配的經(jīng)營管理機(jī)制，不斷提升消保工作的獨(dú)立性和專業(yè)性。三是堅(jiān)守輿論陣地，在日常經(jīng)營和服務(wù)中做到誠實(shí)守信，有力落實(shí)各項(xiàng)消保工作要求，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的各項(xiàng)合法權(quán)益。四是深化教育宣傳，不斷提升消費(fèi)者維權(quán)水平。通過開展豐富多彩且具有創(chuàng)新的教育宣傳活動，引導(dǎo)消費(fèi)者全面認(rèn)識自身合法權(quán)益，傳播金融保險正能量。中國大地保險將堅(jiān)定不移地推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，以專業(yè)、責(zé)任與擔(dān)當(dāng)守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，與消費(fèi)者攜手共赴安心未來。

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