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客戶服務

投訴類常見問題

　　1、向公司提意見和建議如何處理？

　　答：(1)可撥打95590服務專線，根據語音提示，按“4”號鍵選擇“投訴、建議”項目，95590客戶服務代表將給客戶滿意的回復或轉送專業人員處理。

　　　（2）可登錄公司網站www.hbrdgy.com，在“客戶意見”欄目中留下您的投訴意見，我們的專業人員會及時處理給您答復。

　　2、中國大地保險處理投訴的時效是多少？

　　答：我們的工作人員在會在受理投訴的一個工作日內聯系客戶，三個工作日內向客戶反饋處理結果。

7x24小時全國統一客服電話

95590

全國統一客戶投訴電話：撥打95590并按語音提示進行操作

官微投訴：請關注“中國大地保險”微信公眾號→“客戶服務”→“咨詢|投訴

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官方郵箱投訴：請發送郵件至kefu@ccic-net.com.cn

公司總部通訊地址：中國（上海）自由貿易試驗區民生路1199弄1號樓7層

信函及接待地址、傳真號碼、電子郵箱等投訴渠道，請關注各分支機構公布信息

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